Letzte Aktualisierung: 11. Juli 2025
voxrunel.com bietet sichere und konforme Zahlungsdienste für grenzüberschreitende Transaktionen in Deutschland an und hält sich dabei strikt an die geltenden Gesetze und Vorschriften Deutschlands und der Europäischen Union. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der wichtigsten Inhalte wie Zahlungsmethoden, Zahlungsregeln und Steuerabwicklung. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.
1. Zahlungsmethode
Kreditkartenzahlung
Unterstützt gängige internationale Kreditkarten wie Visa und MasterCard. Der Transaktionsprozess entspricht dem PCI DSS-Datensicherheitsstandard, um die Informationssicherheit zu gewährleisten.
Bearbeitungsgebühr: 2–3 % des Zahlungsbetrags (vom Zahlungskanal eingezogen). Echtzeitzahlung und sofortige Bestellabwicklung.
Drittanbieter-Zahlungsplattform
Unterstützt PayPal und muss die EU-Verbraucherschutzbestimmungen einhalten (z. B. 14-tägiges, bedingungsloses Rückgaberecht, ausgenommen Sonderprodukte).
2. Wechselkurs und Abrechnung
Wechselkursberechnung: Basierend auf dem Echtzeit-Wechselkurs der Bank of China oder internationaler Banken, kombiniert mit Marktschwankungen, wird der Wechselkurs vor der Abrechnung mit dem Kunden bestätigt. Bei Euro-Bestellungen müssen die Auswirkungen von Wechselkursschwankungen innerhalb der EU berücksichtigt werden.
Abwicklungszyklus: Internationale Überweisungen werden 1–2 Werktage nach Zahlungseingang bearbeitet, Kreditkarten- und Drittzahlungen werden in Echtzeit abgewickelt.
3. Steuern und Compliance
Mehrwertsteuerabwicklung:
Warenverkäufe nach Deutschland unterliegen einer Mehrwertsteuer von 19 % (bei manchen Waren 7 %), die gleichzeitig mit der Zahlung des Kunden entrichtet wird. Wir unterstützen Sie bei der Registrierung einer deutschen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, beraten Sie bei der vierteljährlichen/jährlichen Berichterstattung und melden relevante Informationen an die deutschen Steuerbehörden.
Geldwäscheprüfungen:
Gemäß der EU-Geldwäscherichtlinie (AMLD) überprüfen wir die Identität und Herkunft der Gelder bei Großtransaktionen über 10.000 Euro sowie bei Hochrisikokunden und stellen bei Bedarf Hintergrundinformationen zu Transaktionen bereit.
4. Rückerstattungen und Streitbeilegung
Rückerstattungsrichtlinie: Aufgrund von Produktqualität, falscher/fehlender Lieferung usw. können Kunden innerhalb der angegebenen Frist eine Rückerstattung beantragen (diese muss den deutschen und europäischen Vorschriften entsprechen, das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein).
Rückerstattungsprozess: Der Antrag wird 3–5 Werktage nach Einreichung geprüft und nach Genehmigung auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen. Bei Rückerstattungen per Auslandsüberweisung können zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Streitbeilegung: Verhandlungen werden bevorzugt. Scheitert die Verhandlung, wird der Streitfall gemäß der Vertragsvereinbarung an ein zuständiges Gericht oder Schiedsgericht in China und Deutschland weitergeleitet.
5. Kontosicherheit
Wir setzen SSL-Verschlüsselungstechnologie ein, um Zahlungsinformationen zu schützen, die Weitergabe von Kundendaten strikt zu untersagen, Systemschwachstellen regelmäßig zu überwachen und Netzwerkangriffe und Datenlecks zu verhindern.
Kontaktinformationen
Tel.: +86 133 2397 2871 (Gebühren für Auslandsgespräche können anfallen)
E-Mail: service@voxrunel.com
Adresse: Nr. 41, West Yan Street, Nanguan 2nd Street, Chengyang South Road, Chengyang Street, Ju County, Rizhao City, Provinz Shandong
voxrunel.com setzt sich für die Sicherheit Ihrer Gelder ein und sorgt für einen reibungslosen Ablauf deutscher grenzüberschreitender Transaktionen!
